宋玉光代表： 

　　您在区十届人大二次会议上提出的《关于加强物业监管的建议》（第03号建议）收悉，住建局单位现答复如下： 

　　一、加强物业企业监督力度 

　　 浑江区住建局联合各街道、社区和小区业主委员会对白山市主城区内141个物业小区进行2022年度服务星级评定，按照白山市物业标准化服务量化考核方案，制度建设和内业管理等项目进行综合考评，通过保洁服务管理、公共绿化养护和管理、共用部位及共用设施设备（运行）维修养护和管理、公共秩序管理，其中红榜10个小区，黑榜5个小区。考核结果已利用浑江新闻媒体面向社会公布。 

　　二、多元化解机制 

　　重点解决在物业管理区域内涉及物业服务、物业使用和维护中各方主体之间发生的各类适合通过调解方式解决的纠纷：一是业主之间的纠纷。主要指在物业专有部分或共有部分使用、装饰装修等过程中发生的争议。二是业主或业主委员会与物业服务企业之间的纠纷。主要指在物业服务合同履行过程中，合同中当事人之间产生的争议。三是物业服务企业之间的纠纷。主要指在物业管理项目交接过程中，围绕物业服务用房和物业资料交接及其他问题发生的争议纠纷。 

　　三、发挥作用机制 

　　住宅小区治理中的难点、痛点，通过整体布局、系统推进，统筹组织建设、多元共治、物业管理等，选聘以党员为首的业主委员会成员，构建“党建统领、属地管理、部门联动”的住宅小区治理体系，有效提升住宅小区治理水平。 拉近居民和物业公司之间的距离。 

　　业主委员会和物业企业要同向发力，形成合力才能真正形成治理力量，不断提升服务质量和专业化水平。切实把“红色力量”注入小区物业管理，为居民提供有温度、有质感的亲情化服务。 

　　四、强化管理 

　　当前党建引领物业工作开展了一些创新做法，并取得了阶段性的成绩，要通过党建引领企业发展，找准问题、正视差距，攻坚克难，进一步健全基层党组织物业管理、物业服务的工作制度，全面提升物业管理水平，推进基层党建再上新台阶。 

　　全面推动小区硬件升级、设施配套、增绿补绿，提升社区环境建设，对未封闭小区进行实地调查，合理规范化定小区封闭，计划通过三年专项行动，逐步推进小区封闭工作，为创建“四型”社区奠定基础。 

　　感谢宋玉光代表在区十届人大二次会议上提出的宝贵建议，在此浑江区住建局会积极督促物业企业要与小区业主委员会同向发力，形成合力才能真正形成治理力量，不断提升服务质量和专业化水平。切实把“红色力量”充分注入小区内，履行其自身职责。 

　　联系人姓名及电话：关雅晴18943492256